Modulo R.M.A. – Autorizzazione Reso Merci

La richiesta della restituzione merci, dovrà essere effettuata esclusivamente dai clienti ITS Italelettronica con il seguente modulo on-line.

Per ottenere l’’autorizzazione al reso è indispensabile:

– indicare i motivi della richiesta – ( c/riparazione – c/accredito – c/sostituzione – c/visione)

– indicare i riferimenti del DDT di acquisto

– attendere la mail di conferma

– inviare la merce in porto franco presso una delle nostre filiali o direttamente presso la sede centrale: Via Po, 72 San Giovanni Teatino (CH)

– indicare sul pacco e sul ddt di reso il nr. RMA (in mancanza del quale la merce verrà respinta)

ATTENZIONE:
Nel caso in cui i prodotti oggetto dell’’autorizzazione non siano corrispondenti a quanto specificato nel modulo RMA la merce verrà respinta integralmente.
Accertate le condizioni di buono stato del prodotto e riscontrato il difetto si procederà alla gestione del reso.

Nel caso di prodotti restituiti in c/riparazione si terrà conto delle condizioni di garanzia del produttore.
Nel caso di prodotti restituiti in c/riparazione fuori garanzia riceverete un preventivo per l’’accettazione delle spese che dovranno essere pagate entro 30gg, qualora il preventivo non venga accettato verrà comunque fatturato un costo di gestione di € 35,00 + iva.

Nel caso di prodotti restituiti in c/accredito il materiale dovrà essere integro, in perfetto stato, nell’’imballo originale, completo di istruzioni e involucri originali, verrà emessa una nota credito SOLO A FRONTE DI UN ORDINE DI VALORE PARI AL MATERIALE DA RENDERE e verrà trattenuta la percentuale del 15% a titolo di costi di gestione reso.

Ogni prodotto dovrà riportare chiaramente il difetto o il guasto riscontrato.

In assenza o con insufficienza di informazioni, il prodotto non potrà essere gestito. Non saranno altresì ritenute valide informazioni generiche come per esempio: falsi allarmi, non funziona, etc…

I prodotti che verranno trovati SENZA ALCUN DIFETTO (anche quelli IN GARANZIA) avranno un addebito netto di € 15.00 + IVA per costi di gestione.

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Allegato

Inviando il presente modulo dichiaro di aver letto e Accetto le condizioni su citate.